Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli:

  • jesteś konsumentem, lub
  • jesteś osobą fizyczną, która zawarła umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale ta umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

to przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy, że złożysz oświadczenie o odstąpieniu, np. poprzez e-mail na adres: moto.trekker.yt@gmail.com.

Zwrot towaru:
Zwracaną rzecz należy odesłać na adres: Piotr Bartoszewski, z siedzibą w Zabrzu, ul. Kowalczyka 5/9, NIP: 6482367681 
, e-mail: moto.trekker.yt@gmail.com nie później niż w ciągu 14 dniod momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Termin 14 dni na odstąpienie od umowy:

  • dla produktów fizycznych: od momentu objęcia ich w posiadanie przez Ciebie lub osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
  • dla treści cyfrowych: od dnia zawarcia umowy.

Zwrot płatności:
Zwrot wpłaconych środków (wraz z kosztami dostawy) realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się z tym do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

Uwaga! Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie,
  • rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu,
  • produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych,
  • treści cyfrowych, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za Twoją zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku, gdy produkt zakupiony w Moto Trekker okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

Jak zgłosić reklamację?

Zwrot wadliwego produktu:
Wadliwe towary należy odesłać na adres: Piotr Bartoszewski, z siedzibą w Zabrzu, ul. Kowalczyka 5/9, NIP: 6482367681 
, e-mail: moto.trekker.yt@gmail.com.

Twoje prawa w przypadku reklamacji:

  • wymiana towaru na nowy,
  • usunięcie wady,
  • obniżenie ceny,
  • odstąpienie od umowy (przy wadzie istotnej).

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od wydania produktu. Reklamację możesz złożyć w ciągu roku od wykrycia wady, pod warunkiem, że okres odpowiedzialności nie wygasł.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Moto Trekker to nie tylko sprzęt i produkty, ale również pełne wsparcie dla Twojej pasji. Jeśli masz pytania lub wątpliwości – skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, aby rozwiązać Twój problem! 🚀

2023 B-Roll®